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精明的商家從在線促銷(xiāo)中受益菲淺
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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《PROMO》雜志和NFO全球公司最近所做的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者寧愿犧牲一些個(gè)人信息也愿意參加在線促銷(xiāo)活動(dòng)，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)電視并非推動(dòng)人們參加在線促銷(xiāo)活動(dòng)的有效工具。
這項(xiàng)研究的主題是“在線與離線營(yíng)銷(xiāo)策略：讓它們發(fā)揮作用并共同發(fā)揮作用”，它是在美國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)協(xié)會(huì)的幫助下完成的，目的是為了弄清哪種促銷(xiāo)手段促成了消費(fèi)者的采購(gòu)。
根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，85%的在線消費(fèi)者和78%的離線消費(fèi)者在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)參加過(guò)商品促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于市場(chǎng)推廣者來(lái)說(shuō)，在線消費(fèi)者更具有吸引力，因?yàn)樗麄儽入x線消費(fèi)者更容易成為回頭客。有三分之二的在線人口每月至少參加一次促銷(xiāo)活動(dòng)，而離線人口只有一半人每月至少一次參加這類(lèi)活動(dòng)。研究人員還發(fā)現(xiàn)使用互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者比普通人群更活躍地參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
《PROMO》雜志主編彼得·布里恩說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)用戶更積極地參加促銷(xiāo)活動(dòng)的原因之一是互聯(lián)網(wǎng)的交互性，許多互聯(lián)網(wǎng)用戶不是等待促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)找上他們，而是主動(dòng)到網(wǎng)上去尋找在線促銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
至于那種關(guān)于電視促進(jìn)了網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)的說(shuō)法，對(duì)81%的在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)參加過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的被訪者的調(diào)查表明，他們主要受到互聯(lián)網(wǎng)的影響（60%）、印刷廣告的影響（57%）和電子郵件的影響（51%）。電視的影響力排在前五名之外。
人們過(guò)去一直認(rèn)為對(duì)隱私權(quán)問(wèn)題的擔(dān)心是妨礙在線消費(fèi)者參加促銷(xiāo)活動(dòng)的主要原因，認(rèn)為許多消費(fèi)者不愿參加那些要求他們提供個(gè)人信息的促銷(xiāo)活動(dòng)。但是這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，有80%的消費(fèi)者在認(rèn)為自己有可能獲獎(jiǎng)時(shí)并沒(méi)有考慮這樣會(huì)暴露自己的姓名、年齡、職業(yè)、性別、電子郵箱和家庭住址。
但是太多的表格和安全隱患仍是妨礙消費(fèi)者參加在線促銷(xiāo)活動(dòng)的原因。84%的在線消費(fèi)者會(huì)不參加那些需要他們提供太多信息的促銷(xiāo)活動(dòng)。他們不愿意透露的信息包括：辦公室或家庭電話號(hào)碼以及收入水平。有三分之二以上的消費(fèi)者（78%）會(huì)退出需要他們做太多事情的促銷(xiāo)活動(dòng)，90%的人會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己數(shù)據(jù)的安全而放棄參加促銷(xiāo)活動(dòng)。
這次調(diào)查的結(jié)果令人振奮：三名在線消費(fèi)者中有兩人說(shuō)他們將極有可能或有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)與他們參加的促銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的商品。還有同樣比例的人說(shuō)他們對(duì)參加過(guò)的促銷(xiāo)活動(dòng)感到極為滿意或非常滿意。只有6%的人說(shuō)他們參加的促銷(xiāo)活動(dòng)使他們對(duì)該品牌產(chǎn)生了不良印象。
布里恩說(shuō)在線促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該非常小心地開(kāi)展，他建議商家從一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題入手，比如說(shuō)先問(wèn)一下參加者的電子郵箱，然后再通過(guò)電子郵件詢(xún)問(wèn)他們更多的信息。如果在一開(kāi)始就問(wèn)他們太多的問(wèn)題往往會(huì)把他們嚇跑。例如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者不愿透露他們購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的歷史。
這項(xiàng)調(diào)查是由探索網(wǎng)絡(luò)公司（Discovery Networks）Valassis通信公司、Save.com公司、Promotions.com公司、Catalina營(yíng)銷(xiāo)公司、Realtime傳媒公司、Frankel統(tǒng)計(jì)公司和StartSampling公司共同承辦的。